Мы рядом, чтобы помочь

Убедитесь, что у Lumo есть доступ к микрофону: откройте «Настройки» iOS → «Конфиденциальность и безопасность» → «Микрофон» и проверьте, что Lumo включено. Разговорная практика лучше всего работает в тихой комнате, когда телефон находится в 20–30 см ото рта. Если проблема осталась — напишите нам, укажите модель устройства, и мы разберёмся.

Войдите с той же учётной записью, что и раньше, — и ваше путешествие (главы, награды и разговорник) вернётся вместе с вами. Если чего-то не хватает, свяжитесь с нами, и мы всё исправим.

Подписки обслуживаются App Store. Откройте на iPhone «Настройки» → ваше имя → «Подписки», выберите Lumo и управляйте подпиской или отмените её там. Официальная инструкция Apple: support.apple.com.

Пожалуйста, сообщите нам сразу — честность лежит в основе дизайна Lumo. Каждый таймер речи должен быть рассчитан по записям носителей, поэтому если что-то кажется невозможным, это баг, а не испытание. Опишите главу и момент — и мы исправим.

Конечно. Одни из лучших находок игры пришли из предложений игроков. Напишите нам письмо с темой «Идея» — мы читаем всё.

Обычно в течение 1–2 рабочих дней. Сообщения об ошибках, которые блокируют прогресс, разбираются в первую очередь.