Wir sind da, um zu helfen

Stell sicher, dass Lumo Zugriff aufs Mikrofon hat: Öffne die iOS-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Mikrofon und prüfe, ob Lumo aktiviert ist. Die Sprechübungen funktionieren am besten in einem ruhigen Raum, mit dem Telefon etwa 20–30 cm vom Mund entfernt. Wenn es weiter hakt, schreib uns eine E-Mail — nenn dein Gerätemodell, und wir gehen der Sache nach.

Lumo verwendet keine Accounts — deine Reise ist auf deinem Gerät gespeichert. Beim Wechsel auf ein neues iPhone kommt sie mit der normalen iCloud- oder Gerät-zu-Gerät-Übertragung mit. Um deinen Kauf auf dem neuen Gerät freizuschalten, tippe in der App auf „Käufe wiederherstellen“ — er ist mit deiner Apple-ID verknüpft. Falls etwas zu fehlen scheint, kontaktiere uns und wir klären das.

Abos laufen über den App Store. Öffne auf deinem iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements, wähle Lumo und verwalte oder kündige es dort. Apples eigene Anleitung findest du auf support.apple.com.

Bitte sag uns sofort Bescheid — Fairness ist eine Grundregel von Lumos Design. Jeder Sprech-Timer soll auf echten Muttersprachler-Aufnahmen basieren; wenn sich also etwas unmöglich anfühlt, ist es ein Bug, keine Herausforderung. Beschreib das Kapitel und den Moment, und wir beheben es.

Unbedingt. Einige der besten Details des Spiels stammen aus Spieler-Vorschlägen. Schreib uns eine E-Mail mit „Idee“ im Betreff — wir lesen alles.

Meist innerhalb von 1–2 Werktagen. Fehlerberichte, die deinen Fortschritt blockieren, haben Vorrang.