Estamos aquí para ayudarte

Asegúrate de que Lumo tenga acceso al micrófono: abre Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Micrófono, y comprueba que Lumo esté activado. La práctica de habla funciona mejor en una habitación silenciosa con el teléfono a unos 20–30 cm de tu boca. Si sigue fallando, escríbenos — incluye el modelo de tu dispositivo y lo investigaremos.

Inicia sesión con la misma cuenta que usabas antes y tu viaje — capítulos, recompensas y libro de frases — vuelve contigo. Si algo parece faltar, contáctanos y lo resolveremos.

Las suscripciones las gestiona el App Store. Abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones en tu iPhone, elige Lumo, y gestiona o cancela desde ahí. La guía oficial de Apple está en support.apple.com.

Cuéntanoslo de inmediato — la justicia es una regla central del diseño de Lumo. Cada temporizador de habla debe derivarse de audio nativo real, así que si algo parece imposible, es un bug, no un reto. Descríbenos el capítulo y el momento, y lo arreglaremos.

Por supuesto. Algunos de los mejores detalles del juego vinieron de sugerencias de jugadores. Escríbenos con “Idea” en el asunto — leemos todo.

Normalmente en 1–2 días hábiles. Los reportes de errores que bloquean tu progreso tienen prioridad.