LUMO
Destek
Yardım için buradayız
Sorun mu var, hata mı buldun, fikrin mi var, yoksa sadece zdravo mu demek istiyorsun? Her e-posta, Lumo ekibinden bir insan tarafından okunur ve yanıtlanır.
Sık sorulan sorular
Hızlı cevaplar
Uygulama sesimi duymuyor — neyi kontrol etmeliyim?
Lumo'nun mikrofon erişimi olduğundan emin ol: iOS Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Mikrofon yolunu izle ve Lumo'nun açık olduğunu kontrol et. Konuşma pratiği, sessiz bir odada ve telefon ağzından yaklaşık 20–30 cm uzaktayken en iyi sonucu verir. Sorun devam ederse bize e-posta at — cihaz modelini de ekle, birlikte inceleyelim.
Yeni bir cihazda ilerlememi nasıl geri yüklerim?
Daha önce kullandığın hesapla giriş yap; yolculuğun — bölümler, ödüller ve ifade defteri — seninle birlikte geri gelir. Eksik görünen bir şey olursa bize ulaş, halledelim.
Aboneliği nasıl yönetir veya iptal ederim?
Abonelikler App Store tarafından yönetilir. iPhone'unda Ayarlar → adın → Abonelikler yolunu izle, Lumo'yu seç ve oradan yönet veya iptal et. Apple'ın kendi rehberi: support.apple.com.
Adaletsiz ya da çok hızlı hissettiren bir bölüm buldum.
Lütfen hemen haber ver — adalet, Lumo tasarımının temel kuralıdır. Her konuşma süresinin gerçek anadili ses kayıtlarından türetilmesi gerekir; bir şey imkânsız hissettiriyorsa bu bir meydan okuma değil, bir hatadır. Bölümü ve o anı tarif et, düzeltelim.
Bir özellik ya da hikâye fikri önerebilir miyim?
Kesinlikle. Oyunun en güzel dokunuşlarından bazıları oyuncu önerilerinden geldi. Konu satırına “Fikir” yazıp bize e-posta gönder — her şeyi okuyoruz.
Ne kadar hızlı yanıt veriyorsunuz?
Genellikle 1–2 iş günü içinde. İlerlemeni engelleyen hata bildirimleri önceliklidir.
Cevabını bulamadın mı?
Bize yaz — gerçek bir insan, genellikle birkaç gün içinde sana geri döner.
Desteğe e-posta gönder